Gracias por adquirir nuestros productos. En
Para solicitar un reclamo de garantía, deberá completar el Formulario de reclamo de garantía y enviarlo a nuestro equipo de Atención al cliente para su evaluación.
Su producto está cubierto por una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación en mano de obra y/o material en las condiciones descritas durante la vida útil del producto.
La reclamación de garantía se procesará si puede proporcionarnos toda la información exacta relacionada con el producto en el
La política de garantía solo se aplica con comprobante de compra en nuestro sitio web y distribuidor autorizado de CABINZERO y se extiende únicamente al usuario final original del producto.
Tenga en cuenta que no siempre es posible realizar una reparación. En tales casos, le ofreceremos un reemplazo del producto o de las piezas que se puedan instalar.
Si
Es importante que toda la información que proporcione para su reclamo de garantía sea precisa y veraz. Si hay discrepancias o inexactitudes En su presentación, podríamos estar No podemos ayudarle con su reclamoGracias por mantener la información precisa; nos ayuda a ayudarte mejor.
No cubrimos productos que hayan perdido su funcionalidad, como los daños que se producen naturalmente por el uso normal, especialmente el desgaste y algunos casos como los mencionados anteriormente. Con el tiempo, las piezas móviles se rompen y las telas pueden deteriorarse y desteñirse. Si bien seleccionamos materiales de la más alta calidad para cada aplicación, todos los materiales se degradan con el tiempo debido al uso y la exposición al medio ambiente.
Si CABINZERO determina que su producto ha excedido su vida útil y no puede ser elegible para cubrirlo, nos comunicaremos con usted para analizar algunas opciones que podemos ofrecerle.
El término "vida útil" se refiere a la vida útil del producto. No se refiere a nuestra vida útil ni a la del comprador, sino a los componentes, textiles y materiales. La vida útil del producto se determina por su uso y su buen estado de conservación, no por su antigüedad.
El final de la "vida útil del producto" está determinado por varios factores:
TelaEl 90 % de los bolsos CABINZERO están hechos de tela. Podemos determinar que la tela ha llegado al final de su vida útil si se ha decolorado, dañado, deslaminado o deteriorado.
Si las piezas principales (como el asa, las correas de los hombros, la hebilla o la cremallera) fallan después de años de uso, podemos considerar que el producto ha completado su ciclo de vida.
GARANTÍA
Antes de realizar su reclamo, consulte nuestros procedimientos y aspectos a tener en cuenta.
Por favor envíe el Formulario de reclamación de garantía Tan pronto como tenga conocimiento del problema, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de asesorarle sobre la mejor manera de proceder.
Recibirá una respuesta por correo electrónico dentro de las 24 horas con un número de confirmación e instrucciones de envío detalladas. Asegúrese de revisar también su carpeta de correo no deseado si no ha recibido el correo electrónico.
La política de garantía no se aplica a los obsequios provenientes de sorteos.
Si el producto con defectos de fabricación está bajo nuestra cobertura de garantía, ofreceremos un reemplazo del producto o partes del producto que se le puedan acoplar.
Para los artículos que aún están en producción, los reemplazaremos con el mismo modelo.
Para los artículos que ya no están en producción, nuestro Equipo de Atención al Cliente se comunicará con usted para analizar algunas opciones alternativas como las que se detallan a continuación:
• Un reemplazo en la misma categoría de producto
• Una tarjeta de regalo por el valor actual
• Reembolso
Esta política de garantía sólo cubre los artículos y la mano de obra originales, inalterados y sin modificar.
Cada bolsa tiene derecho a un reemplazo único bajo garantía. Las piezas individuales pueden reemplazarse repetidamente de por vida.
Estaremos encantados de ayudarle. Después de contactar con nuestro servicio de atención al cliente en support@cabinzero.com or Al completar el formulario de garantía, le responderemos dentro de las 24 horas hábiles (de lunes a viernes).
Si encuentra algún defecto en su paquete, puede enviarnos el producto para su inspección (durante su vida útil). Tenga en cuenta lo siguiente:
