Gracias por adquirir nuestros productos. En
Para solicitar una reclamación de garantía, deberá rellenar el Formulario de reclamación de garantía y enviarlo a nuestro equipo de Atención al cliente para su evaluación.
Su producto está cubierto por una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación en mano de obra y/o materiales en las condiciones descritas durante la vida útil del producto.
La reclamación de garantía se procesará si puede proporcionarnos toda la información exacta relacionada con el producto en el
La política de garantía sólo es aplicable con la prueba de compra de nuestro sitio web y Distribuidor Autorizado CABINZERO y se extiende sólo al usuario final original del producto.
Tenga en cuenta que no siempre es posible realizar una reparación. En tales casos, ofreceremos la sustitución del producto o de las piezas del mismo que puedan acoplarse.
Si
Es importante que toda la información que proporcione para su reclamación de garantía sea precisa y veraz. Si hay discrepancias o inexactitudes en su presentación, es posible que no podamos ayudarle con su solicitud. Gracias por mantener la precisión, nos ayuda a ayudarle mejor.
No cubrimos los productos que han perdido su funcionalidad, como los daños que se producen de forma natural debido al uso normal, especialmente el desgaste y algunos casos como los anteriores. Con el tiempo, las piezas móviles se estropean y los tejidos se deterioran y destiñen. Aunque seleccionamos los materiales de mayor calidad para la aplicación, todos los materiales se degradan con el tiempo debido al uso y a la exposición al medio ambiente.
Si CABINZERO determina que su producto ha superado su vida útil y no puede ser elegible para la cobertura, nos pondremos en contacto con usted para discutir algunas opciones que podemos ofrecer.
El término "vida útil" se refiere a la duración del producto. No se refiere a nuestra vida útil ni a la del comprador, sino a los componentes, tejidos y materiales. La vida útil del producto viene determinada por el uso que se le dé y lo bien que se conserve, no por su edad.
El final de la "vida útil del producto" viene determinado por varios factores:
Tejido: el 90% de los artículos de bolsa CABINZERO están hechos de tejido. Podemos determinar que el tejido ha llegado al final de su "vida útil" si se ha decolorado, dañado, deslaminado o deteriorado.
Si las piezas principales (como el asa, las correas de los hombros, la hebilla o la cremallera) fallan tras años de uso, podemos considerar que el producto ha completado su ciclo de vida.
GARANTÍA
PROCEDIMIENTOS
Antes de presentar su solicitud, eche un vistazo a nuestros procedimientos y a las cosas que debe tener en cuenta.
Envíe el Formulario de reclamación de garantía en cuanto tenga conocimiento del problema. Nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de aconsejarle sobre la mejor manera de proceder.
Recibirá una respuesta por correo electrónico en 24 horas con un número de confirmación e instrucciones detalladas de envío. Por favor, compruebe también su carpeta de Spam si no ha recibido el correo electrónico.
Si el producto con defectos de fabricación está dentro de la cobertura de nuestra garantía, le ofreceremos la sustitución del producto o de las piezas del producto que puedan acoplarse a él.
Para los artículos que todavía están en producción, los haremos reemplazar por el mismo modelo.
Para los artículos que ya no están en producción, nuestro Equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para discutir algunas opciones alternativas como las siguientes:
- Un reemplazo en la misma categoría de producto
- Una tarjeta de regalo por el valor actual
- Reembolso
Sólo los artículos y la mano de obra originales, inalterados y no modificados están cubiertos por esta política de garantía.
Cada bolsa tiene derecho a una sustitución única en garantía. Las piezas individuales pueden sustituirse repetidamente de por vida.
Estamos encantados de ayudarle. Tras ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@cabinzero.com or rellenando el formulario de garantía, te responderemos en un plazo de 24 horas laborables (de lunes a viernes).
Si encuentra algún defecto en su paquete, puede enviarnos el producto para su inspección (dentro de la vida útil del producto). Tenga en cuenta que:
